福岡・赤坂の美容室アプレ

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最近の電話予約状況

みなさんこんにちは。

 

今年になっての電話予約ネガティブキャンペーンの結果、もともと少なかった電話予約がさらに減ってきました。

 

初めて電話予約をしてくれた常連のお客様は

 

『もう、あんなこと書かれたら怖くて電話出来なかった!』

『電話したら絶対怒られると思った!』

 

とおっしゃってました(笑)

 

 

でもLINE予約を利用した感想を聞くと

 

「すごく便利ですね!」

「返信の早さにビックリした!」

「予約日時が確認出来ていいですね!」

 

とすこぶる好評です。

 

なぜ私がこんなに電話を嫌うのかというと、

 

『電話に出ることで目の前のお客様をお待たせしてしまう』

 

からなんですよね。

 

 

美容師の仕事の中で、どうしても電話に出られない時って多いんですよ。

 

・シャンプーしてる時

・カラーを塗ってる時

・マツエクしてる時

・メイク教室の時

 

そして電話に出にくい場面もあります。

 

・カウンセリングでの説明の時

・カットの途中

・縮毛矯正のシビアな施術時

・カラーのハイトーンでのシビアな施術時

 

美容師にしかわからない表現をすると、

 

ハイダメージの髪に縮毛矯正をかける時、1剤のチェックはオッケー、これ以上置いたら髪が持たないかも?

 

という時に電話が鳴って、その内容が「ネット回線が安くなります」という営業電話だった時は死にます・・・

 

 

ま、最近はそんな場合「電話に出ない」、昭和風に言えば「電話に出んわ」という形で乗り切っております。

 

もちろん、こういうお願いをしてるからには、それ相応の対応をしております。

 

Web予約やLINE予約が入ると、私のApple Watchにお知らせがきます。

 

カットしてようが、シャンプーしてようが、お客様と会話をしていようが、休みの日であろうが予約が入ったことはわかります。

 

その瞬間は難しくても、30秒後、1分後、5分後には予約状況が確認できます。

 

そして予約時間を確保し、返信できる時間を見つけて返信しております。

 

 

その間にかかる手間はなんと10秒ほどなんですよ!!

 

電話だと確実に1分以上はかかります・・・

 

なので、休日でも夜遅くでも早朝でも、海外にいてもなんの問題もなく予約をお受けできるんです。

 

これを見ている皆さん、今後も予約はWeb予約、LINE予約をご利用くださいね。

 

 

それではまた

 

 

 

 

 

 

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2018年05月21日
オヤマダ オサム

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