福岡・赤坂の美容室アプレ

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アプレのこと

良い予約の仕方、悪い予約の仕方

連休明けでまだまだぼんやりしている皆さんこんにちは。

 

皆さんがぼんやりしている間に、私はせっせとメルカリでiPhoneの売却に成功しておりますよ!(仕事しろよ)

 

さて、アプレは99.9%予約のお客様で成り立っているのですが、今日は

 

「良い予約の仕方、悪い予約の仕方」

 

について書きます。

 

これは美容室に限らず、飲食店や歯医者さんなど、予約が必要なところでは役に立ちますので、是非とも覚えてください。

 

まず良い予約の仕方の見本です。

 

あ、これ前提条件として、アプレのLINE予約で2度目以降のお客様の例なので、名前と電話番号は省いてます。

 

なぜこの予約が良いのかと言うと、まず希望の日時がハッキリしています。

 

そして希望のメニューも伝えています。

 

最後に代替案も提示しています。

 

こういう予約の仕方ですと、たとえ希望の時間が取れなくてもスムーズに予約が取れます。

 

 

では悪い予約の仕方です。

 

とか

 

これ、結構あります。

 

なにが悪いのかと言うと、質問の対象が広すぎるんですよね。

 

『来週空いてますか?』に対する答えって、空いてる時間もあれば満席の時間もあるので、答えにくいんですよね(うちが数週間先まで予約がいっぱいならわかりますが・・・)。

 

さらに希望のメニューも記載されてないので、予約枠をどのくらい確保すれば良いのかもわからない。

 

カットだけだったら1時間の枠でいいけど、縮毛矯正だったら4時間の枠が必要とか、エクステだったらスタッフ別の予約状況の把握も必要です。

 

だから答えとしたら「ご希望の日時とメニューを教えてください」となり、やりとりの手間が増えます。

 

 

また、「日曜日空いてますか?」と質問する方に

 

「10時から空いてますよ!ご希望のメニューを教えてください」

 

と返信すると

 

「午前中はいけないので午後から空いてますか?」

 

なんて返ってくる。

 

こうなると、予約が完了するまでに数往復かかってしまい、スムーズにいきません。

 

 

まず希望予約日時は明確に。

 

週ではなく、日でもなく、時間単位で。

 

さらに第2希望、第3希望まで記入すればなお良し。

 

それに希望メニューも決まってなければおおよそでいいので記入する。

 

これでスムーズな予約が出来ますよ。

 

ぜひご参考にしてください。

 

 

それではまた

 

 

 

 

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2019年05月08日
オヤマダ オサム

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