飛び込みのお客さんはOK?
昨日は朝からカラー×２、ホワイトブリーチ、縮毛矯正×２とハードな１日でした。
しかし、１８時には予約終了していたので、精魂尽き果てた表情で休息していたところ
（なんちゅう顔しとるんじゃ・・・）
1人の女性が店内に入ってきました。
アプレは予約制なので、こうした突然の来客には大変驚いてしまいます。
（夏のセール商品を取りに来た方かな？）
（知り合いが訪ねてきた？）
（もしかして予約の取り忘れ？）
など様々なことが一瞬で頭をよぎりながら、その女性に近づくと
「今からいいですか？」と。
おお〜！！珍しい！！
年に１〜２回しかない飛び込みのお客さんでした。
せっかく来ていただいたんですが、アプレは予約制だということ、今日は営業を終了していることを伝え、帰っていただきました。
実を言うと、営業中で予約枠が空いていたとしても、飛び込みの方はお断りしております。
みすみす売り上げを捨てるようでもったいない気もしますが、そもそも飛び込みで来る方って、アプレを目指して来てないんですよ。
・たまたま目についた
・近くを通りがかった
・ちょっと時間があった
などでしょうね。
アプレには、事前に予約して時間を作ってわざわざ遠くから電車やバスを乗り継いで来てくれる方が多くいます。
そういう方の期待に応えられるような熱量で仕事をしているので、
「たまたま目についたし、ちょうど髪も伸びていたし、ちょっと時間があるので来てみた」
という方に対しての接客がなんか噛み合わないんですよ。わかります？
せっかく来てもらったんですけど、そういう気持ちで接客してもお互いにとって良いことなんて一つも無いんですよね。
時間潰しでちょっと切ってもらいたいだけなのに、普段のお手入れの仕方や、使っているシャンプー、前回はいつ切って何をしていたのかを根掘り葉掘り聞かれてもうざいでしょ？
そういうミスマッチを防ぐという意味でも予約以外の方はお断りしております。
予約以外の時間はこんな顔してますしね
あと、今からお盆くらいまでは忙しい時期になるので、新規のお客さんはちょっと予約が取りにくくなります。
週末は基本的に予約不可で、前日１７時〜のキャンセル待ちとなります。
これも既存のお客さんの予約枠確保の為なので、ご理解いただければと思います。
それではまた
美容室選びに苦労している方の参考になるように
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