先週、予約のお客さんからキャンセルの電話がありました。

当日、悪天候だった為に予定が変わり来れなくなったことでした。

そのお客さんはLINE予約をしていましたが

「当日のキャンセルだし、LINEじゃ失礼だと思って電話しました」

と言ってましたが、

全くの誤解です！！

そんな昭和の価値観を持たなくていいですよ。

キャンセルでもLINEで十分ですし、ほとんどの方はそうされています。

むしろLINE予約なのにキャンセルは電話で・・・にはなんで？って感じです。

アプレがなぜ

「電話は極力ご遠慮ください」

と言ってるのかというと、電話だとお客さんを待たせて対応することになるし、シャンプーやカラーリング、パーマなどで手が塞がっている場合はさらに対応が難しくなるからです。

例えば

こういう施術をしていたり

こんなことやってたり

シャンプーしてたら電話対応するの難しそうでしょ？

LINEだと私のApple Watchに即通知が来て内容も確認できますので、すぐに予約の変更の対応をします。

そして手が空き次第に返信をするので、お客さんを待たせることはなく、スムーズに予約変更ができます。

『え？じゃあLINEやってない人はどうするんだよ！！』

と、お怒りの方がいるかもしれませんが、そんな方はメールをお使いください。電話の10倍マシです。

このブログを見ているということは、ネット使えているわけだしLINEかメールは使えるでしょ？

それでもできないという方もいますが、その方は理解してくれているので、営業開始前の朝９時くらいに電話してくれますよ。

その時間だとお客さんはいないことがほとんどなので、オヤマダ1人しかいませんが電話対応はできます（たまにうんこ中で出ないことがあります）。

是非是非ご理解いただき、ご協力いただければと思います。

ちなみにそのキャンセル電話してきたお客さんには

「オヤマダさんの対応が怖かった」

と言われてしまいました・・・

それは大いに反省するべきところなので、こうやって

「電話しないでキャンペーン活動」

を定期的に開催しようと思います（そっち？）

それではまた

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