初回はカウンセリングが大事
本日20日土曜日は予約満席となりました。明日21日日曜日から23日水曜日まで夏休みをいただきます。
先日、ご紹介でご来店いただいたお客様。
ロングヘアーの毛先が軽いパーマスタイルで、髪の内側の一部が金髪メッシュになっている。
(画像はイメージです)
パッと見の印象は、正直に言って(ヤンキー系かな?)と思いました。
ただ、カウンセリングを進めるうちに、これは前の担当者の好みでこうなっていて、周りからも
「ヤンキーっぽい」
「似合わない」
「華世姐(かよねえ)みたい」←福岡人にしかわかりません
と言われていて、自分でも決して満足しているものではないんだと・・・。
とはいえ自分がやりたい髪型もないし、どうしていいかもわからない・・・
そこからはオヤマダの想像力がフル回転です。
今やっているヘアケアとその商品を伺い、今必要なことと、やらなくていいことをバッサリ提示。
現状抱えている悩みの解消法を伝え、今回やるスタイルの説明と今後の計画。
そして施術開始ですが、これは簡単なので割愛。
その結果、おそらく周りから褒められるヘアスタイルになったんじゃないかと思います(未確認)
このように、美容師の仕事って技術以外の部分の占める割合が多いですね。
そして初めてのお客様の場合、そこにかける時間がどうしても長くなるので、時間に余裕を持ってご来店くださいね。
今回もカットだけ(1時間)の予定だったのが、なんやかんやして3時間くらいいましたからね(笑)
一方、もう10数年通ってくれてるチャラ男が、今年も帰省に合わせて来店してくれました。
その場合のカウンセリングは
チャラ男「今日もイイ感じでお願いします」
オヤマダ『オッケー!』
ってな感じで3秒で終了です(笑)
これは初めからは無理なので、ご了承ください。
それではまた。
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