予約時間に遅れそうな時
7月に入り、連日たくさんのご予約をいただいております。
アプレではなるべくたくさんのお客様のご希望に添えるようにと、ご来店の皆様にはゆっくり過ごしていただきたいとの思いを叶えるべく、独自の予約受付をしております。
万博じゃないけど
「お待たせしない美容室」
というのはかなり意識しております。
この「待たせない」というのは、ご来店してから待たせないというのもそうですが、万博の人気パビリオンじゃないけど、
「行きたいけど予約が取れなくて行けない」
となってお待たせすることも含みます。
「半年先まで予約がいっぱいのお店」
というのはステータスのようになってますが、自分自身がそんなお店に行きたいとは思わないので目指してません。
そうなる前に料金、予約枠、施術クオリティーでバランスを取っています。
そんなアプレの予約ですが、予約時間に遅れる方がたまにいらっしゃいます。
いろんな事情がありますので責めるわけではありませんが、そんな時のことを書きたいと思います。
まず前提として予約時間に対しての来店ですが、【5分前に来店】を基本に考えていただきたいです。
20分以上早く着く場合は、予約状況によっては早くご案内可能なので必ずLINEでお知らせください。
その際、電話で確認するのは絶対にやめてください。
もし施術中なら手を止めないといけませんので時間のロスです。
LINEなら余裕あれば「早めのご来店OK！」と返信できるし、余裕なければ早く来てもお待ちいただきますので、時間通りの来店をお願いしております。
で、「予約時間に間に合わない！」という時にして欲しいことなんですが、それがわかった瞬間にLINEで知らせてください。
（少しだからいいかな？）
と思うかもしれませんが、予約時間過ぎてもご来店いただけなかったら、
「予約時間間違えてないかな？」
「何分遅れまで対応できるかな？」
「ドタキャンじゃないよね？」
「◯分以上遅れたらどうしよう？」
と、いろんなことを考えなくてはいけません。
さらに当店では予約時間を5分過ぎると予約方法に応じて連絡しております。
そのくらい、予約時間に対してシビアになっていることを知っておいて欲しいです。
で、予約時間に遅れてご来店いただいた場合、後の予約に響かなければ通常通りの施術とサービスになりますが、影響がある場合は
急ぎます
とにかく、予約時間を守ってご来店いただくお客様をお待たせしないように急ぎます。
施術中もより集中する為にほとんど話しませんし、来店した瞬間暑くて汗がダラダラ流れてきてもそのままクロスをかけて施術始めます（普段は汗が引くまで涼んでから）。
終わりが近づいてきたら、施術の途中でお会計をお願いするかもしれません。
出来ればそういったことをしたくはありませんが、全体の予約状況を考えたらやむを得ないということをご理解ください。
さらに、急いでも挽回できないほどの遅れの場合、残念ながら予約の変更をお願いしております。
アプレとしてもなるべくそうしたくないので余裕を持った予約枠の確保をしてますが、やはり他の予約時間を守ってご来店いただく方をお待たせすることはできないので、それもご理解いただきたいと思います。
それではまた
美容室選びに苦労している方の参考になるように
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