アプレに来たことない方からの質問と相談が「電話で」ありました。

その相談内容は

「現状の髪の状態が気に入らないから改善したい」

「それは技術的に可能なのか？」

というものでした（実際はもっと具体例を挙げてました）。

それに対して一般論でお答えしたのですが、違ったケースについても尋ねられました。

それに対しても一般論でお答えしましたが、またさらに質問が繰り返されたので

「申し訳ないですが、それ以上は実際に髪の状態を見てご要望を聞かないとお答えできないんですよ」

と伝えました。

しかしさらに質問されたので

「これ以上電話でのやり取りは難しいので、現状の髪の状態を写真に撮ってメールかLINEで送っていただけますか？」

と伝えました。

冷たく感じたかもしれませんがその理由が２つあります。

１つは知らない方の髪の状態は把握出来てないので、断定出来ないんですよ。

お客さんが言葉で自分の髪の履歴、状態を伝えてもそれが正しいとは限りません。

むしろ間違っているケースの方が多いです。

以前も明らかに黒染めしているのに

「黒染めはしてません」

という方がいたんですよ。

でも髪の状態見たら絶対してる感じだったので、さらに話を聞いたら

「黒染めはしてないけど、カラーで黒くしました」

だって。

それが黒染めだっつーの！！(笑)

でも、その美容師さんが「黒染め」という言葉のイメージを嫌って

「カラーで暗くしますね」

と言ったら（黒染めじゃないんだ）と思っちゃいますよね。

このように自分で自分の髪の状態を言葉で伝えるのは難易度高いですよ。

その状態がわからないのに、よりパーソナルな回答を求められてもなんとも言えない美容師さんがほとんどじゃないでしょうか？

そこで「出来ます！」と言えばカッチョイイですが、ちゃんとした美容師ならそうは言わないと思うけどな〜

なので、少しでも良いアドバイスが出来るように現状の写真を送るようにお伝えしました。

２つ目は「お客さんを待たせている」からです。

電話というのは「相手の時間を奪う」ものです。

電話相談を受けている間、施術中のお客さんを待たせることになります。

なので、予約も電話ではなくWEB予約、LINE予約をお願いしております。

短時間の質問でしたら電話でも良いですが、２つ３つと重なるようでしたら電話ではなくメールかLINEを利用してください。

良い回答を得たいんだったら、良い質問が大事です。

ではアプレについての質問、髪のお悩み相談などありましたら必ず

メールかLINEでお願いします。

それではまた

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