カスタマーファースト
アプレに長く来てもらっているおばあちゃんがいるんですよ(最高齢かな?)。
毎月1回必ずカットをするので、いつも帰る時に次回の予約をしていきます。
それを忘れないように紙に
・次回のカットは◯月◯日◯曜日の◯時から
美容室アプレ716−7456
って書いて
「冷蔵庫にでも貼っててくださいね〜」
なんて言いながら渡してます。
でも、ここ半年くらいは予約の日時を間違えることが多くなっちゃったんですよ。
予約時間に来なかったら心配になるんですよ。
特にご高齢だからさ、
(お星様になったんじゃないか・・・)
とかね(やめなさい)
だから必ずこちらから連絡して安否確認します(笑)
で、繋がったら予約を取り直してもらったりもするんだけど、その時間も間違えてきちゃったりするんですよ(笑)
前回は1時間も早く来ちゃったもんだから大慌て!
出直してもらうにも、家まで往復するのも大変だからさ、なんとか他のお客さんにも待ってもらいながら対応したんだよね。
そして今日!
朝1番の10時から予約だったから、昨日のお昼に確認の電話をしておきました。
(これで大丈夫かな〜?)
って思ってたら
今朝はなんと、9時前に来ちゃったよ(笑)
もちろん営業前なんだけど、私は8時過ぎには出勤して準備をしているから、自分の仕事を後回しにしてカットしてあげました。
これ誤解しないで欲しいけど、他の人だったら普通に出直してもらいますからね!!(笑)
これ読んでるみなさんがアプレ来た時、おばあちゃんを慌ててカットしてたら、
(こういう事情があるんだな)
と察して、温かく見守っていただければと思います。
それではまた
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美容室選びに苦労している方の参考になるように
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福岡市中央区警固2-18-17
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2024年03月27日
オヤマダ オサム
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